Mostbet

Zásady ochrany osobních údajů

Tato stránka popisuje naše zásady ochrany osobních údajů při poskytování služeb online hazardních her a sázkových služeb na území České republiky. Zavazujeme se chránit vaše osobní údaje v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a nařízením GDPR. Naše postupy jsou navrženy tak, aby zajistily maximální bezpečnost vašich informací při zachování plné funkčnosti našich herních služeb. Poslední aktualizace: 28. ledna 2026.

1. Obecná ustanovení a právní základ

Jako provozovatel online herních služeb na území České republiky zpracováváme vaše osobní údaje na základě několika právních titulů. Primárním právním základem je plnění smlouvy o poskytování herních služeb, kterou s námi uzavíráte při registraci. Dále zpracováváme údaje na základě našich oprávněných zájmů, zejména pro zajištění bezpečnosti herního prostředí a prevenci podvodů.

V některých případech zpracováváme údaje na základě zákonné povinnosti, především v souvislosti s povinnostmi vyplývajícími ze zákona o hazardních hrách a předpisů proti praní špinavých peněz. Zpracování citlivých údajů týkajících se vašich herních návyků provádíme výhradně s vaším výslovným souhlasem a pouze pro účely odpovědného hraní.

Naše společnost vystupuje v pozici správce osobních údajů a nese plnou odpovědnost za zákonnost jejich zpracování. Pro všechny otázky týkající se ochrany osobních údajů jsme ustanovili pověřence pro ochranu osobních údajů, se kterým se můžete kdykoli spojit prostřednictvím našich kontaktních kanálů.

2. Typy shromažďovaných osobních údajů

Pro poskytování kvalitních herních služeb shromažďujeme různé kategorie osobních údajů. Rozsah shromažďovaných údajů se liší podle typu služby, kterou využíváte, a způsobu, jakým s naší platformou interagujete.

Základní identifikační údaje zahrnují:

  • Jméno, příjmení a datum narození pro ověření věku a identity
  • Kontaktní informace včetně e-mailové adresy a telefonního čísla
  • Adresu trvalého bydliště pro účely geolokalizace a ověření
  • Číslo občanského průkazu nebo pasu pro splnění KYC požadavků
  • Rodné číslo v případech vyžadujících důkladnější ověření identity

Finanční údaje nezbytné pro zpracování transakcí:

  • Údaje o platebních kartách a bankovních účtech
  • Informace o platebních metodách a preferencích
  • Historii vkladů, výběrů a herních transakcí
  • Daňové identifikační číslo pro účely daňového reportingu

Technické údaje o používání služeb:

  • IP adresy a informace o zařízení pro bezpečnostní účely
  • Logy aktivit a herní historii pro analýzu chování
  • Cookies a podobné sledovací technologie
  • Geolokalizační data pro ověření povolené jurisdikce

3. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně pro legitimní účely spojené s poskytováním herních služeb a plněním zákonných povinností. Každý účel zpracování má jasně definovaný právní základ a odpovídající bezpečnostní opatření.

Provozní účely zahrnují správu uživatelských účtů, zpracování herních transakcí a poskytování zákaznické podpory. Vaše identifikační údaje používáme pro ověření věku a způsobilosti k účasti na hazardních hrách v souladu s českým právem. Finanční údaje zpracováváme pro zabezpečení vkladů a výběrů prostředků.

Bezpečnostní účely představují klíčovou oblast zpracování údajů. Analyzujeme herní vzorce a chování uživatelů za účelem detekce podezřelých aktivit, prevence podvodů a zajištění spravedlivého herního prostředí. Technické údaje využíváme pro monitoring bezpečnostních incidentů a ochranu před kybernetickými útoky.

Regulatorní požadavky nás zavazují k vedení určitých záznamů a reportingu příslušným orgánům. Shromažďujeme a uchovávame údaje potřebné pro splnění povinností v oblasti AML (Anti-Money Laundering) a KYC (Know Your Customer). Tyto údaje můžeme sdílet s regulátory a orgány činnými v trestním řízení na základě zákonných požadavků.

4. Sdílení údajů a přenosy do třetích zemí

Vaše osobní údaje sdílíme s třetími stranami pouze v nezbytně nutném rozsahu a vždy za dodržení přísných bezpečnostních standardů. Všichni naši partneři a poskytovatelé služeb jsou pečlivě prověřeni a zavázáni smlouvami o zpracování osobních údajů.

S následujícími kategoriemi třetích stran můžeme sdílet vaše údaje:

  • Poskytovatelé platebních služeb pro zpracování finančních transakcí
  • Specializované společnosti pro ověřování identity a KYC služby
  • Technologičtí partneři zajišťující infrastrukturu a bezpečnost
  • Právní a účetní poradci pro zajištění compliance
  • Regulatorní orgány a orgány činné v trestním řízení na základě zákonných požadavků

Některé naše služby mohou vyžadovat přenos osobních údajů do zemí mimo Evropskou unii. Takové přenosy provádíme výhradně na základě adekvátních záruk ochrany údajů, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí nebo certifikace Privacy Shield. Před každým mezinárodním přenosem pečlivě hodnotíme úroveň ochrany osobních údajů v cílové zemi.

5. Bezpečnostní opatření a doba uchovávání

Implementovali jsme komplexní systém technických a organizačních opatření pro zajištění bezpečnosti vašich osobních údajů. Naše bezpečnostní strategie je založena na principech minimalizace dat, šifrování a kontroly přístupu.

Technická bezpečnostní opatření zahrnují:

  • End-to-end šifrování všech citlivých dat pomocí pokročilých kryptografických metod
  • Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testování systémů
  • Implementaci multi-faktorové autentifikace pro přístup k údajům
  • Kontinuální monitoring a detekci bezpečnostních hrozeb
  • Pravidelné zálohování dat s možností rychlého obnovení

Organizační opatření představují druhý pilíř naší bezpečnostní strategie. Všichni zaměstnanci s přístupem k osobním údajům prošli specializovaným školením o ochraně dat a jsou vázáni přísnými povinnostmi mlčenlivosti. Přístup k údajům je řízen na základě principu “need to know” a pravidelně auditován.

Doba uchovávání osobních údajů se řídí účelem jejich zpracování a zákonními požadavky. Základní identifikační údaje uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu plus pět let po jeho skončení v souladu s požadavky AML legislativy. Finanční záznamy archivujeme po dobu deseti let z důvodu možných daňových kontrol a regulatorních šetření.

6. Vaše práva a způsoby jejich uplatnění

Jako subjekt údajů máte rozsáhlá práva týkající se zpracování vašich osobních údajů. Tato práva můžete uplatnit kdykoli prostřednictvím našich kontaktních kanálů, přičemž se zavazujeme na vaše žádosti reagovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

Máte právo na přístup k vašim osobním údajům, včetně informací o tom, které údaje zpracováváme, za jakým účelem a komu je poskytujeme. Na vaši žádost vám poskytneme úplný výpis všech údajů, které o vás evidujeme, ve strukturovaném a běžně používaném formátu.

Právo na opravu vám umožňuje požadovat aktualizaci nebo opravu nepřesných nebo neúplných údajů. Právo na výmaz můžete uplatnit v případech, kdy již neexistuje legitimní důvod pro zpracování vašich údajů, s výjimkou případů, kdy jsme povinni údaje uchovávat ze zákonných důvodů.

Specifická práva zahrnují:

  • Právo na omezení zpracování v případech sporných nebo nepřesných údajů
  • Právo na přenositelnost údajů pro snadný přechod k jinému poskytovateli
  • Právo vznést námitku proti zpracování založeném na oprávněných zájmech
  • Právo odvolat souhlas se zpracováním citlivých údajů kdykoli
  • Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Pro uplatnění vašich práv nás můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo písemně na naši adresu. Při podávání žádosti je nutné uvést dostatečné identifikační údaje pro ověření vaší identity a předcházení zneužití. V případě pochybností o vaší identitě si můžeme vyžádat dodatečné ověřovací dokumenty.